Customer reviews

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre site vous aient satisfait.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les échantillons et ne manquerons pas d’y être attentifs pour vos prochaines commandes.

Au plaisir de vous revoir très bientôt.

Merci infiniment pour votre retour

Thank you very much for your kind feedback, we are truly delighted that your experience and our service met your expectations.

Thank you very much for your kind words and your loyalty.

We are truly delighted to know that our service continues to meet your expectations. Your satisfaction remains at the heart of everything we do.

We look forward to welcoming you again very soon.

Thank you sincerely for your kind words and for placing your trust in us.

We are truly delighted to hear that your fragrance accompanies you beautifully throughout the summer and draws such lovely compliments — it is the greatest reward for us.

We pay the utmost attention to every detail, from service to the preparation of your order, and we are pleased that your experience met your expectations.

We look forward to welcoming you again very soon and introducing you to new exceptional creations.

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des produits que pour le service. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.

Thank you sincerely for your kind words.

Your appreciation of our selection and our approach to niche perfumery means a great deal to us. We are dedicated to curating unique and inspiring creations with the utmost care.

We look forward to guiding you through many more olfactory discoveries.

Thank you very much for your feedback. We are delighted that our service fully met your expectations. Thank you for your trust.
Première Avenue Team

Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Thank you so much for your kind words, it truly means a lot to us.
We’re delighted to be one of your favourite shops and look forward to continuing to share beautiful fragrances with you.
Première Avenue Team

It was our absolute pleasure to create this experience for you.

Thank you for your trust, we look forward to delighting you again very soon.

Première Avenue Team

Thank you for your feedback.

We are sincerely sorry to hear that the fragrance’s longevity did not meet your expectations. The performance of a perfume can vary from one person to another, depending on skin type, pH, and application conditions. Each fragrance evolves differently and reveals its nuances in a unique way.

As an official Tom Ford retailer, we are unfortunately unable to intervene in the formulation. We have had several email exchanges and have always responded to your messages. We have also forwarded your request to the brand, as we systematically do in such situations, and we are currently awaiting their response.

Please rest assured that everything that can be done on our side is in progress. We remain at your disposal and will keep you informed as soon as we receive further information.

Kind regards,
Première Avenue Team

Thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you were satisfied with our service and the fast delivery to New Zealand. Your support truly means a lot to us.
Première Avenue Team

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette fragrance n’a pas répondu à vos attentes. La tenue et l’évolution d’un parfum peuvent en effet varier selon chaque personne et chaque type de peau, ce qui rend chaque expérience unique. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous faire découvrir une autre création qui saura répondre à vos attentes.
L'Équipe Première Avenue

Merci infiniment pour votre confiance et pour ce retour si précieux.
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfait, tant par la rapidité d’expédition que par l’attention portée aux détails.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Première Avenue.
Nous sommes ravis que notre sélection vous permette de vous distinguer et que la qualité de notre accompagnement, du soin apporté à l’envoi jusqu’au choix des échantillons, ait pleinement répondu à vos attentes, y compris jusqu’à l’île de La Réunion.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines découvertes olfactives.

L'équipe Première Avenue

Thank you for your feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed your order and we truly appreciate your trust.

Best regards,
Première Avenue Team

Dear Natalia,

We sincerely regret that an incorrect lipstick shade was sent to you. This was an oversight on our part, and we apologize for the inconvenience.

However, we noticed that although the shade difference was immediately visible upon receipt, the lipstick was opened and tried on. As stated in our General Conditions of Sale, for hygiene and safety reasons, cosmetic products that have been opened or used cannot be returned, exchanged, or refunded.

These conditions are available on our website and apply to all orders. We believe it is important to uphold this policy to guarantee the quality and safety of the products we provide to all our customers.

As a gesture of goodwill to compensate for our initial mistake, we would like to offer you a 10% discount code for your next order, with no minimum purchase required.

We hope this solution suits you and remain at your disposal for any further information.

Kind regards,

Première Avenue

---

Chère Natalia,

Nous regrettons sincèrement qu'une erreur de teinte de rouge à lèvres ait été commise lors de l'envoi de votre commande. C'est une erreur de notre part et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Toutefois, nous avons constaté que, bien que la différence de couleur soit visible dès la réception, le rouge à lèvres a été ouvert et essayé. Comme indiqué clairement dans nos Conditions générales de vente, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou essayés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni rem rembourser.

Ces conditions sont consultables sur notre site internet et s'appliquent à l'ensemble de notre clientèle. Nous nous devons de respecter cette politique afin de garantir la qualité et la sécurité des produits fournis à tous nos clients.

À titre exceptionnel, pour compenser notre erreur initiale, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10 % à valoir sur votre prochaine commande, sans minimum d'achat.

Nous espérons que cette solution vous conviendra et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Première Avenue